王添厚是河北移动武安分公司乡镇营业厅一名普通的员工，他不仅性格直爽，为人憨厚，就连业务也是营业厅里最拔尖的一个。今天咱就来说说他冬日温暖服务的一个故事。

2021年12月，一个普通的寒冷冬季早上9点，一位年老的客户走到王添厚面前，说自己要办理补卡。王添厚说：好的，请出示您的身份证。老大爷楞了一下说：不用身份证能补吗？王添厚笑着说：不好意思啊老大爷，没有身份证是不能补卡的。这下老大爷郁闷地说道：哎呀！起了个大早忘了带身份证，这么冷的天，还要再来一趟，哎呀，真麻烦！王添厚连忙追问：大爷，您的卡坏啦，还是丢手机啦？老大爷说：都不是，我新买了个手机，这老手机上的卡有点大，不能往新手机上放。这时王添厚说：您手机和卡都带着吗？老大爷说：老手机和新手机都带着，卡也带着呢！王添厚说：来，都给我，让我看看。老大爷将手机和卡交给王添厚，王添厚看了看说，您这个卡稍大了一点，裁一下就可以用啦，我帮您裁一下，不用补卡。卡裁好后，王添厚帮助老大爷将卡装进新手机上，帮助老大爷试打了一下电话，好啦，可以正常使用，这时老大爷高兴的说：感谢你啊小伙子，我不用再来回跑啦！真是太谢谢你啦！王添厚连忙说说：不用，不用，应该的，移动公司还有很多免费的业务，比如查询资费、测试信号、积分补卡等等，以后需要补卡的话记得带着身份证啊。老大爷笑着说：一定一定。“好，您还有什么业务需要办理吗”？老大爷说：没有啦，回家呀！“好，那您慢走啊。中国移动竭诚为您服务！”

王添厚的服务让老大爷非常感激，在这寒冷的冬日，避免年迈的老大爷来回往返的路程，在这寒冷冬季的早晨，给大爷带来春天的温暖。笔者想说这就是服务，这就是移动前台营业员最温暖，最普通的一件小事。